Dream TV travando: uma sequência simples de verificações
Interrupções podem ter várias causas. Verificações comparáveis ajudam a localizar o problema.
Veja se o problema é geral
Confira se outros aplicativos também apresentam lentidão no mesmo aparelho. Se toda a conexão estiver instável, comece pela rede. Se apenas um item não reproduzir, essa informação deve ser levada ao responsável pelo conteúdo.
Compare a conexão
Observe a intensidade do Wi-Fi e, quando possível, compare com cabo de rede. Pause downloads grandes em outros dispositivos durante a verificação. Evite alterar várias configurações ao mesmo tempo, pois isso dificulta saber o que mudou.
Reabra sem apagar dados
Fechar e abrir novamente o aplicativo pode ajudar a verificar uma falha temporária. Não confunda isso com limpar dados ou restaurar o aparelho; essas ações podem remover configurações importantes.
Descreva o padrão
Informe em que horário acontece, quais itens são afetados, o tipo de conexão e a mensagem apresentada. Travamentos, sozinhos, não comprovam que é necessário renovar uma licença.
Referência do aplicativo: DreamTV — apresentação do player. Disponibilidade e condições devem ser confirmadas para seu dispositivo.